L’Hotel Nicoletta, un accogliente tre stelle a conduzione familiare, si trova a Santa Maria Navarrese, nel cuore dell’Ogliastra. Con 28 camere confortevoli, l’hotel offre un’oasi di tranquillità sulla costa orientale della Sardegna, a soli 150 metri dalla spiaggia. È il punto di partenza perfetto per esplorare il Golfo di Orosei e i panorami mozzafiato del Gennargentu, regalando agli ospiti un’esperienza all’insegna della natura e del relax.

La sfida: migliorare l’efficienza operativa
Prima di adottare Myguestcare, l’Hotel Nicoletta utilizzava diversi strumenti di gestione non integrati per le prenotazioni e il rapporto con la clientela. Il booking engine, i client di posta elettronica e il PMS operavano separatamente, rendendo il flusso di lavoro lento e macchinoso.
Ogni operazione richiedeva ore di lavoro manuale, aumentando il rischio di errori nell’inserimento dei dati, nell’invio dei preventivi e nella modifica delle tariffe e disponibilità. Inoltre, l’assenza di un channel manager complicava ulteriormente la gestione dei portali OTA, costringendo lo staff a un aggiornamento manuale continuo e dispendioso in termini di tempo.

La soluzione: un sistema integrato per semplificare le operazioni
Per ottimizzare la gestione delle vendite e migliorare l’efficienza operativa, l’Hotel Nicoletta ha scelto Myguestcare, un software gestionale alberghiero completo e basato su cloud.
Con Myguestcare, tutte le prenotazioni vengono gestite tramite una dashboard centralizzata che integra booking engine, channel manager e CRM. Questa soluzione ha permesso di eliminare i processi manuali e ridurre drasticamente il rischio di errori. Grazie alla sincronizzazione diretta con il PMS nativo, tutte le prenotazioni vengono aggiornate automaticamente nel planning.
Il CRM integrato ha semplificato la gestione della comunicazione con i clienti, eliminando la necessità di inviare preventivi manualmente e permettendo all’hotel di automatizzare follow-up e campagne di remarketing via email. Il channel manager consente ora di aggiornare tariffe e disponibilità in tempo reale su tutti i canali di vendita, garantendo una distribuzione più efficiente e senza discrepanze.

Un nuovo modo di lavorare: più veloce ed efficiente
Grazie a Myguestcare, il personale dell’Hotel Nicoletta ha rivoluzionato il proprio metodo di lavoro. Prima dell’adozione del software, la reception controllava manualmente ogni prenotazione, con un notevole dispendio di tempo e un alto rischio di errori, soprattutto nei periodi di alta stagione.
Ora, con l’automazione dei processi, lo staff può concentrarsi su un servizio clienti di qualità, senza la preoccupazione di errori nelle prenotazioni o discrepanze nei prezzi. La gestione ottimizzata ha portato a una riduzione dei costi operativi e a un miglioramento generale dell’organizzazione quotidiana.
L’impatto di Myguestcare sull’Hotel Nicoletta
L’integrazione di Myguestcare ha trasformato le operazioni dell’hotel, garantendo un flusso di lavoro efficiente e riducendo gli errori. Il software tutto-in-uno ha eliminato la necessità di duplicare le attività, migliorando la precisione e la rapidità nelle operazioni quotidiane.
“Cercavamo un sistema che agevolasse il nostro lavoro. Con Myguestcare non solo abbiamo semplificato le operazioni, ma abbiamo trovato il modo migliore di lavorare.”

Marco G., Sales Manager Hotel Nicoletta
Grazie a Myguestcare, l’Hotel Nicoletta ha ottenuto una gestione più snella, efficiente e senza stress, migliorando l’esperienza sia per il personale che per gli ospiti.